TV Baji গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") TV Baji প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবায় প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং অন্যান্য ডিজিটাল মাধ্যম সহ। TV Baji ("আমরা", "আমাদের") এই নীতির মাধ্যমে ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে তা ব্যবহার করা হয়।

TV Baji-র যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি জানাচ্ছেন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একসাথে পড়া উচিত।

আমরা বিশ্বাস করি তথ্যের সুরক্ষা মানে শুধু আইন মানা নয় — এটা আমাদের সদস্যদের প্রতি আমাদের দায়বদ্ধতার প্রমাণ। TV Baji বাংলাদেশের লক্ষ লক্ষ খেলোয়াড়ের আস্থার প্ল্যাটফর্ম, এবং সেই আস্থা বজায় রাখত ে আমরা সবসময় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা আইন এবং আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। কোনো প্রশ্ন থাকলে যেকোনো সময় support@tvbaji.com-এ যোগাযোগ করতে পারেন।

TV Baji কেবলমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করে যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। অতিরিক্ত কোনো তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না। নিচে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত দেওয়া হলো:

TV Baji আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না। আমরা যেসব কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• সেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং, পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও জয়ের অর্থ প্রদান করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যা সমাধান করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC/AML নিয়মকানুন ও সরকারি নির্দেশনা মেনে চলতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে বিশ্লেষণ করতে।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে অফার ও আপডেট পাঠাতে (যেকোনো সময় বাতিল করা যাবে)।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা দিতে।

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না বা মুনাফার জন্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না।

TV Baji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে। কোনো তথ্য বিক্রি করা হয় না। তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রসমূহ:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, রকেটের মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবা — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাই সংস্থা।
• আইটি সেবাদাতা: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য নির্ভরযোগ্য অংশীদার।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি দাবির ক্ষেত্রে।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থা: গেমিং লাইসেন্স কর্তৃপক্ষের নিয়মিত অডিট বা তদন্তের প্রয়োজনে।

TV Baji কখনো আপনার তথ্য বিপণন কোম্পানি, সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না।

TV Baji ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম নিরবচ্ছিন্নভাবে কাজ করাতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা — এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, সেটিংস ও পেমেন্ট পদ্ধতি মনে রাখা।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝা (অ্যানোনিমাস তথ্য)।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও বট কার্যক্রম শনাক্ত করা।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।

TV Baji আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই সংরক্ষণ করে। প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অ্যানোনিমাস করা হয়।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর আরও ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: সর্বনিম্ন ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রণ আইন অনুযায়ী)।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• গেমিং ইতিহাস: ৩ বছর বা আইনি প্রয়োজনে আরও দীর্ঘ।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: ২ বছর।
• কুকিজ ডেটা: সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১২ মাস।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়। ব্যাকআপ থেকেও তথ্য সম্পূর্ণরূপে অপসারণ নিশ্চিত করা হয়।

TV Baji আপনার তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিয়মিত আপডেট ও অডিট করা হয়।

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): লগইনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: বাইরের আক্রমণ প্রতিরোধে সক্ষম সিস্টেম।
• পেনিট্রেশন টেস্টিং: নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা দ্বারা দুর্বলতা খুঁজে বের করা।
• অ্যাক্সেস কন্ট্রোল: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মকর্তারাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• সার্ভার নিরাপত্তা: নিরাপদ ডেটা সেন্টারে এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ।

TV Baji-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হলো। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@tvbaji.com-এ যোগাযোগ করুন।

TV Baji কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। ১৮ বছরের কম বয়স দিলে নিবন্ধন প্রত্যাখ্যাত হবে।
• পরবর্তীতে কেউ অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হলে তার সমস্ত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা সন্দেহ হলে support@tvbaji.com-এ জানান — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

TV Baji প্ল্যাটফর্মে মাঝেমধ্যে তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে বা সেবার সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং TV Baji তাদের কার্যক্রমের জন্য দায়ী নয়।

• পেমেন্ট গেটওয়ে: বিকাশ, নগদ ও রকেটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। লেনদেনের সময় আপনি তাদের প্ল্যাটফর্মে যাবেন।
• গেম প্রদানকারী: কিছু লাইভ গেম তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারী দ্বারা পরিচালিত। তারা কেবলমাত্র গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য পায়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাই সংস্থার সহায়তা নেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে চুক্তির মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয় যে তারা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করবে এবং যথাযথ নিরাপত্তা বজায় রাখবে।

TV Baji প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। আইনের পরিবর্তন, নতুন সেবা চালু বা নিরাপত্তা উন্নয়নের ক্ষেত্রে নীতি পরিবর্তন হতে পারে।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় পরিবর্তনের নোটিফিকেশন দেখানো হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ নির্দেশ করবে।
• পরিবর্তনের পর TV Baji ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: support@tvbaji.com
• বিষয় লাইনে লিখুন: "গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ"
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৩-৫ কার্যদিবসের মধ্যে
• জরুরি বিষয়: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর একটি রেফারেন্স নম্বর প্রদান করা হবে। আমরা আপনার প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং দ্রুত সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

আমাদের সাথে যোগাযোগের পরও সমাধান না পেলে আপনি আপনার দেশের সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করতে পারবেন।